Términos de Uso y Política de Privacidad

VERSION – AGOSTO 2020

EL COMPROMISO DE GOODYEAR CON LA PRIVACIDAD

Goodyear Tire & Rubber Company y sus afiliadas (en conjunto, "Goodyear") respetan la privacidad individual y valoran la confianza de nuestros asociados, clientes, proveedores y otras personas con las que hacemos negocios. Goodyear se esfuerza por procesar la Información de identificación personal ("PII") de manera coherente con las leyes de los países en los que operamos.

No es necesario que proporcione ninguna PII para utilizar este sitio. Cualquier información que proporcione a través de este sitio se mantendrá de una manera razonablemente segura y solo se utilizará o divulgará de manera coherente con los fines para los que proporciona la información, o según se le revele de otro modo, incluso según se describe en esta política. Para obtener más información sobre las políticas y prácticas de privacidad de Goodyear, haga clic en este enlace.

AVISO A LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA

Si usted es un residente de California, puede tener ciertos derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California, Sección 1798 del Código Civil de California. Visite nuestra página Sus Derechos de Privacidad de California para obtener más información.

DEFINICIONES

Para los propósitos de esta Política, se aplicarán las siguientes definiciones:

"Información de identificación personal" significa cualquier información o conjunto de información, ya sea sola o en combinación con otra información de identificación personal, recopilada, procesada, utilizada o almacenada por Goodyear que sea suficiente para identificar a una persona. La información de identificación personal no incluye información que sea anónima, ni incluye información disponible públicamente que no se haya combinado con información de identificación personal no pública.

Esta Política de privacidad en línea es aplicable a los siguientes dominios web operados por The Goodyear Tire & Rubber Company y/o sus subsidiarias y afiliadas: goodyear.com, goodyear.ca, fr.goodyear.ca, espanol.goodyear.com, kellytires.com , dunloptires.com, corporate.goodyear.com, goodyearaviation.com, goodyeartrucktires.com, goodyearotr.com, racegoodyear.com y goodyearrvtires.com, y cualquier otro sitio web, servicio en línea o aplicación móvil de Goodyear donde se publique esta privacidad en línea o accesible a través de un hipervínculo (colectivamente, los "Sitios"). Otros sitios web operados por The Goodyear Tire & Rubber Company y/o sus afiliados pueden tener términos o políticas de privacidad adicionales e independientes. Goodyear Tire & Rubber Company lo alienta a leer estos términos o políticas adicionales antes de utilizar estos sitios web, ya que su uso se regirá por esos términos y / o políticas de privacidad adicionales.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Cuando navega por un sitio web de Goodyear, la PII no se recopila simplemente como resultado de su navegación. Sin embargo, algunas funciones de nuestros sitios web pueden solicitarle que proporcione voluntariamente a Goodyear su PII, que incluye, entre otros, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tipo de vehículo y dirección física para fines tales como registro de usuario, realización o inicio de una compra la organización de servicios, la solicitud de comentarios sobre productos y servicios, la participación en encuestas en línea y la comunicación con usted. En esos casos, puede negarse a proporcionar su PII, pero como resultado, es posible que no tenga acceso o no se beneficie de esas funciones. Goodyear también puede retener las comunicaciones electrónicas que envíe a representantes de servicio al cliente, webmasters, instaladores u otros representantes u otros asociados o proveedores de servicios.

Los sitios web de Goodyear rastrean información sobre las visitas a esos sitios. Por ejemplo, se compilan estadísticas que muestran las solicitudes diarias recibidas para archivos particulares en un sitio y de qué países provienen esas solicitudes. Estas estadísticas agregadas se utilizan para personalizar los sitios web de Goodyear y también se pueden proporcionar a otros

Ciertos sitios de Goodyear pueden utilizar "cookies" y/o "web beacons". Una "cookie" es un archivo de datos que un sitio web puede enviar a su navegador, que puede almacenarse en su computadora, dispositivo o sistema. Las cookies permiten a Goodyear brindar un mejor servicio a los visitantes de los sitios web de Goodyear al ofrecer una experiencia personalizada. Una " web beacon", también conocida como "foco de atención"(spotlight) o  "etiqueta de píxel" (pixel tag), se utiliza para reconocer cookies únicas y ayudarnos a determinar qué anuncios llevan a los usuarios a un sitio web o página específicos. Usted puede configurar su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie, dándole la oportunidad de decidir si la acepta. Si se niega a aceptar la cookie, también desactivará la web beacon. La información recopilada por estos mecanismos no contiene necesariamente su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico. De vez en cuando, Goodyear permite que terceros utilicen cookies en el sitio web de Goodyear cuando usted lo visita. Sin embargo, el sitio web de Goodyear le brinda un medio para controlar cómo se implantan  y utilizan estas cookies.

Actualmente, Goodyear utiliza un servicio conocido como "AdChoice" y puede acceder a él a través de un enlace en la página de inicio del sitio web de Goodyear correspondiente. La función AdChoice proporciona una lista de empresas que Goodyear permite rastrear en los sitios web. Puede optar por no recibir anuncios basados en intereses de aquellos que lo permiten haciendo clic en "desactivar todo" y "aplicar cambios". Si opta por no recibir anuncios, estas empresas seguirán recopilando datos sobre usted en el sitio web de Goodyear, pero no podrán utilizar esos datos para enviarle publicidad de su interés. Los distintos navegadores utilizan diferentes métodos para comunicar dichas señales de "No rastrear"; la industria aún no ha adoptado un método uniforme para hacerlo. Por esta razón, los sitios web de Goodyear no pueden interpretar o responder a las señales de No rastrear.

La información que recopila Goodyear puede almacenarse en sistemas de almacenamiento de datos de terceros y, en esos casos, Goodyear exige que dichos terceros empleen prácticas y sistemas de seguridad diseñados para proteger la seguridad de la información. Para obtener información adicional, consulte la Política de privacidad global de Goodyear.

USO DE INFORMACIÓN

Goodyear y los terceros que actúen en nombre de Goodyear pueden utilizar la PII que le proporcione a Goodyear para fines tales como:

• Registro de usuario
• Procesar, registrar y rastrear una compra, pago, devolución, garantía o reembolso
• Organización de servicios
• Invitar su participación en encuestas en línea
• Solicitar comentarios sobre productos y servicios
• Comunicarse con usted de otro modo a través de varios canales.

Las promociones y ofertas que reciba pueden basarse en la información que proporcione en respuesta a encuestas, información que proporcione en relación con consultas sobre productos y servicios, transacciones realizadas a través o facilitadas por los sitios web de Goodyear, u otras comunicaciones realizadas a o a través de un sitio web de Goodyear. Si no desea recibir correos electrónicos u otras comunicaciones de Goodyear, ajuste sus preferencias de comunicación (haga clic aquí). Goodyear hará todos los esfuerzos razonables para atender todas las solicitudes para eliminar nombres de cualquier correo postal o listas de correo electrónico.

Goodyear informa a todos los titulares de datos personales que éstos se obtendrán y tratarán cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan autorizado.

INFORMACIÓN DE REGISTRO DE NEUMÁTICOS EN LÍNEA

Cualquier información proporcionada por los usuarios a través del formulario de registro de llantas en línea disponible en este sitio no se compartirá con ningún tercero que no sea lo dispuesto por la ley, ni se utilizará para fines de marketing. Cualquier información que proporcione en el formulario de registro de llantas en línea se mantiene en una base de datos de registro de llantas separada y no se utiliza para ningún otro propósito.

DIVULGACION

Goodyear no divulgará PII a terceros, excepto cuando podamos informarle, incluso como se describe en esta Política, la Política de privacidad global de Goodyear o cuando dicha divulgación sea requerida por ley o esté relacionada con una acción o investigación judicial o gubernamental.

Goodyear puede divulgar PII a terceros que ayuden a Goodyear a promover y comercializar sus productos y servicios; almacenar y analizar la PII; realizar evaluaciones, revisiones y encuestas de usuarios y consumidores; comunicarnos con usted en nombre de Goodyear; y procesamiento y cumplimiento de transacciones, incluidas compras e instalaciones de neumáticos y/u otros servicios de vehículos; y según sea necesario para proporcionar comunicaciones o servicios promocionales a los usuarios y clientes del sitio web.

Todo procesamiento de pagos, incluido el procesamiento de pagos con tarjetas de débito y crédito, lo realizan proveedores de servicios externos y Goodyear no procesa ni almacena la información de su tarjeta de crédito o débito en relación con las transacciones que ocurren a través de los sitios web de Goodyear.

Excepto como se describe en la Política de privacidad global de Goodyear, Goodyear no vende ni alquila PII a otras personas o entidades a menos que se divulgue específicamente en el punto de recopilación.

OTROS SITIOS WEB

Los sitios web de Goodyear pueden contener enlaces a sitios que no pertenecen a Goodyear, y hacemos todo lo posible para enlazar solo a sitios que comparten nuestros altos estándares y respeto por la privacidad. Sin embargo, Goodyear no es responsable del contenido ni de las prácticas de privacidad empleadas por los sitios que no pertenecen a Goodyear.

PROTECCIÓN A LA PRIVACIDAD DE MENORES.

Goodyear no recopila a sabiendas ninguna PII (como nombre, dirección y número de teléfono) de niños menores de 14 años a través de ningún sitio web de Goodyear. Los sitios web de Goodyear instruyen específicamente a los niños menores de 14 años a no enviar dicha información a este sitio web. Goodyear no permite que los niños menores de 14 años se registren o participen en concursos o promociones en este sitio. Sin embargo, si el padre o tutor de un niño menor de 14 años cree que su hijo le ha proporcionado a Goodyear PII, ese padre o tutor debe comunicarse con Goodyear si desea que esta información se elimine de los sistemas de Goodyear. Si Goodyear obtiene conocimiento de que tiene PII sobre un niño menor de 14 años en forma recuperable en sus archivos, Goodyear eliminará esa información de los archivos existentes. Además, cualquier persona menor de 18 años debe solicitar el permiso de sus padres o tutores antes de usar o divulgar cualquier PII en este sitio.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Al utilizar un sitio de Goodyear, usted manifiesta su consentimiento a esta Política de privacidad en línea y a la Política de privacidad global de Goodyear. Si no está de acuerdo con esta Política, no utilice este ni otros sitios de Goodyear. Goodyear se reserva el derecho, a discreción de Goodyear, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de esta Política en cualquier momento.

Consulte esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso continuado del sitio después de la publicación de cambios a esta Política significará que acepta esos cambios.

Efectivo a partir del 20 de diciembre de 2019

Goodyear Tire & Rubber Company y sus afiliadas (en conjunto, "Goodyear") respetan la privacidad individual y valoran la confianza de nuestros asociados, clientes, proveedores y otras personas con las que hacemos negocios. Goodyear se esfuerza por procesar la información de identificación personal ("PII", como se define a continuación) de manera coherente con las leyes de los países en los que operamos y nos enorgullecemos de mantener los más altos estándares éticos en nuestras prácticas comerciales.

Esta Política de privacidad global establece los principios generales de privacidad que Goodyear sigue con respecto a la PII que se procesa en nuestras operaciones comerciales. Además de esta Política de privacidad global, puede haber campañas, promociones, programas y sitios web específicos que se rijan por términos o políticas de privacidad adicionales. Goodyear lo alienta a leer estos términos o políticas adicionales antes de participar o utilizar estas campañas, promociones, programas o sitios web, ya que el procesamiento de su PII en este contexto se regirá por esos términos y / o políticas de privacidad adicionales.

Nota importante para las personas ubicadas en (o cuya PII es procesada por entidades de Goodyear establecidas en) la Unión Europea (UE), Islandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza

Esta política consta de:

• esta sección frontal, que establece los principios generales que aplica Goodyear al procesar la PII; y
• un apéndice para PII que (i) se origina o (ii) se procesa en la UE, Islandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza (el "Apéndice de la UE").

Si Usted se encuentra en (o si su PII se procesa en) una de las jurisdicciones anteriores, Goodyear lo alienta a leer el Apéndice de la UE, que contiene información adicional importante sobre el procesamiento por parte de Goodyear de PII originada o procesada en esos países.

Aviso a los residentes de California

Si usted es un residente de California, puede tener ciertos derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California, Sección 1798 del Código Civil de California. Visite nuestra página “Your California Privacy Rights” para obtener más información.

Alcance

Esta Política se aplica a todas y cada una de las formas de "procesamiento" (como se define a continuación) de PII en cualquier formato o medio, en relación con (i) personas que son clientes, clientes potenciales, proveedores y proveedores potenciales con los que Goodyear hace negocios o (ii) representantes o personas de contacto de dichos clientes, proveedores y posibles clientes y proveedores.

La Política no se aplica a ninguna información procesada sobre entidades legales como tal.

Definiciones

Para los propósitos de esta Política, se aplicarán las siguientes definiciones:

“Espacio Económico Europeo” o “EEE” significa los Estados miembros de la Unión Europea más Islandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza.

"Información de identificación personal" o "PII" significa cualquier información o conjunto de información, ya sea sola o en combinación con otra información de identificación personal, procesada por Goodyear, que sea suficiente para identificar a una persona. La información de identificación personal no incluye información que sea anónima, ni incluye información disponible públicamente que no se haya combinado con información de identificación personal no pública. Para la PII originada o procesada en el EEE, la PII tendrá el significado que se le da en el Apéndice de la UE.

"Procesamiento" significa cualquier operación o conjunto de operaciones que se realiza sobre PII o conjuntos de PII, ya sea por medios automáticos o no, como recopilación, grabación, organización, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o puesta a disposición, alineación o combinación, bloqueo, borrado o destrucción y el verbo "procesar" se interpretarán en consecuencia.

Tal como se utiliza en esta Política, "Goodyear" significa The Goodyear Tire & Rubber Company y sus afiliadas.

Principios de privacidad

Al procesar la PII, Goodyear seguirá estos principios:

Aviso y consentimiento

Goodyear se esfuerza por informar a las personas cuya PII recopila Goodyear, de conformidad con la ley aplicable. Esto incluye proporcionar información sobre (i) los propósitos para los cuales Goodyear recopila y utiliza la PII, (ii) los tipos de terceros a los que Goodyear divulga (o puede divulgar) esa PII, y (iii) las opciones y los medios que Goodyear ofrece sujetos de la PII por limitar el uso y divulgación de su PII.

A menos que la ley aplicable exija lo contrario, Goodyear se esforzará por notificar la primera vez que se solicite a las personas que proporcionen PII a Goodyear, o tan pronto como sea posible a partir de entonces.

A menos que lo permita la ley aplicable, no se recopila PII sin antes obtener el consentimiento de la persona para la recopilación, uso y divulgación de esa PII. En algunas circunstancias, el consentimiento para que Goodyear recopile PII puede surgir de la naturaleza de la relación entre Goodyear y el individuo, o de la interacción de un individuo con Goodyear, como al usar un sitio web de Goodyear o al participar en una transacción con Goodyear.

Cuando proporciona PII a Goodyear, reconoce que ha leído esta Política y, cuando así lo requiera la ley aplicable, da su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de su PII de acuerdo con esta Política y otras políticas de privacidad de Goodyear aplicables, como Goodyear's Online Política de privacidad. Puede, según lo dispuesto por la ley aplicable, tener la libertad de rechazar o retirar su consentimiento.

Goodyear, y terceros en su nombre, utilizan la PII recopilada de usted para fines como, entre otros, el registro de usuario; administrar y rastrear una compra, pago, devolución, garantía o reembolso; organización de servicios; invitar a participar en encuestas en línea; solicitar comentarios sobre productos y servicios; y comunicarnos con usted a través de varios canales.

Elección

Sujeto a cualquier requisito más estricto bajo la ley aplicable, Goodyear se esforzará por ofrecer a las personas cuya PII posea una oportunidad, cuando sea factible y razonable bajo las circunstancias, de elegir si su PII debe ser (a) divulgada a un tercero, o (b) utilizado para un propósito diferente al propósito para el cual fue originalmente recolectado o posteriormente autorizado por el individuo. Goodyear se esforzará por proporcionar a las personas mecanismos, razonables dadas las circunstancias, para ejercer sus opciones.

Si su PII se origina o se procesa en el EEE, consulte la sección "Sus derechos" en el Anexo de la UE para obtener una descripción general de sus derechos en este contexto.

Acceso y corrección

A solicitud y / o cuando sea requerido o apropiado, y dentro de los períodos (si los hubiera) establecidos por la ley aplicable, Goodyear se esforzará por otorgar a las personas acceso razonable a la PII que Goodyear tiene sobre ellos. Goodyear puede denegar dicho acceso cuando la denegación esté permitida por la ley aplicable y cada solicitud de un individuo se evaluará caso por caso. En caso de que se rechace una solicitud, Goodyear notificará a la persona sobre las razones de la denegación por escrito. De acuerdo con la forma en que se mantiene su PII en el curso normal de las actividades comerciales de Goodyear, Goodyear proporcionará la información en una forma comprensible. Podemos imponer un cargo razonable cuando se realiza una solicitud (por ejemplo, para fotocopias o envío postal) en la medida permitida por la ley aplicable. Además, Goodyear se esforzará por tomar medidas razonables para permitir que las personas corrijan, enmienden o eliminen la PII que se demuestre que es inexacta o incompleta. Para protegerse contra solicitudes fraudulentas de acceso, Goodyear puede requerir información suficiente que le permita confirmar la identidad de la persona que realiza la solicitud antes de otorgar acceso.

Si su PII se origina o se procesa en el EEE, consulte la sección "Sus derechos" en el Anexo de la UE para obtener una descripción general de sus derechos, incluido su derecho de acceso y corrección.

Integridad de los datos

Sujeto a cualquier requisito más estricto bajo la ley aplicable, Goodyear se esforzará por usar la PII solo de formas que sean compatibles con los propósitos para los cuales se recopiló la PII o de formas que posteriormente sean autorizadas por la persona. Goodyear se esforzará por tomar medidas razonables para garantizar que la PII sea relevante para el uso previsto, precisa, completa y actualizada.

Divulgación y transferencia a terceros

Goodyear no está en el negocio de vender PII a otros, pero puede compartir su PII con subsidiarias o afiliadas controladas por Goodyear, y con proveedores de servicios externos que prestan servicios en nombre de Goodyear. Algunos ejemplos de estos servicios incluyen el cumplimiento de pedidos, el envío de correo postal y correo electrónico, el análisis de datos, la prestación de asistencia de marketing, el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, la prestación de servicios al cliente, la solicitud de comentarios sobre productos y servicios y el envío de materiales promocionales y de marketing, actualizaciones de servicios y recordatorios.

Para la PII originada o procesada en el EEE, se puede encontrar una lista de las categorías relevantes de destinatarios externos en el Apéndice de la UE (consulte la sección "Destinatarios externos").

Goodyear puede comprar o vender tiendas, subsidiarias o unidades comerciales. En este tipo de transacciones, la PII es generalmente uno de los activos comerciales que se transfieren. Esa PII permanece sujeta a las obligaciones establecidas en cualquier Política de privacidad preexistente. En el caso de que Goodyear o sustancialmente todos sus activos sean adquiridos, PII será uno de los activos transferidos.

Transferencias transfronterizas originadas en el EEA 

Si su PII se origina o se procesa en el EEA, consulte los párrafos “Base legal para el procesamiento” y “Transferencias fuera del EEA” en el Apéndice de la UE.

Transferencias transfronterizas que no se originan en el EEA

Debido a que Goodyear opera en muchos países, la PII recopilada por Goodyear en un país puede procesarse en otro país, cuyas leyes pueden proporcionar diferentes niveles de protección de los del país donde se recopiló la PII por primera vez. La PII recopilada en un país puede estar sujeta al acceso y la divulgación a las agencias de aplicación de la ley de jurisdicciones distintas del país donde se recopiló la PII por primera vez. Goodyear también puede compartir PII con organizaciones y entidades que prestan servicios en su nombre, y estas organizaciones y entidades pueden estar ubicadas en países distintos del país en el que se recopiló la PII por primera vez.

Goodyear se esforzará por obtener garantías apropiadas y razonablemente ejecutables de terceros, incluidas sus subsidiarias y afiliadas, a las que divulga o transfiere PII de que estos terceros protegerán la PII de manera coherente con esta Política. Cuando Goodyear se da cuenta de que un tercero está usando o divulgando PII de una manera contraria a esta Política, Goodyear se esforzará por tomar medidas razonables para prevenir o detener dicho uso o divulgación. En la medida en que la ley aplicable requiera el consentimiento de una persona antes de divulgar PII a terceros, Goodyear se esforzará por obtener el consentimiento de la persona antes de dicha transferencia. Puede haber circunstancias en las que se requiera que Goodyear transfiera PII sin obtener el consentimiento previo, incluido (i) cuando lo requiera una orden judicial; (ii) cuando Goodyear crea, por motivos razonables, que es necesario proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de una persona o grupo de personas; (iii) cuando sea necesario establecer o cobrar dinero adeudado a Goodyear o para completar una transacción con un tercero; (iv) cuando sea necesario para permitir que Goodyear busque los recursos disponibles o limite cualquier daño que podamos sufrir; o (v) donde la información sea pública. Cuando Goodyear esté obligado o autorizado a divulgar PII, Goodyear se esforzará por no divulgar más de lo requerido. Goodyear también puede realizar divulgaciones permitidas por su Política de privacidad en línea.

Seguridad

Goodyear toma las precauciones razonables y apropiadas para proteger la PII en su poder contra pérdida, mal uso y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, y para responder al mal uso, pérdida o uso no autorizado de dicha PII.

Gobernancia

Goodyear revisará periódicamente el cumplimiento de esta y otras políticas de privacidad de Goodyear. Excepto en la medida en que lo prohíba la ley aplicable, cualquier empleado, asociado o contratista de Goodyear que Goodyear determine que infringe esta Política estará sujeto a las medidas disciplinarias correspondientes que pueden incluir la terminación del empleo o contrato.

Resolución de conflictos

Cualquier pregunta o inquietud relacionada con el uso o divulgación de PII debe dirigirse a Goodyear a la dirección que se indica a continuación. Goodyear investigará e intentará resolver las quejas y disputas relacionadas con el uso y la divulgación de PII de acuerdo con los principios contenidos en esta Política.

Cambios a esta política

De vez en cuando, Goodyear puede revisar esta Política de privacidad global, en cuyo caso se actualizará la fecha indicada al principio de esta Política de privacidad global.

Información del contacto

Las preguntas o comentarios sobre esta Política deben enviarse a la siguiente persona, por correo o correo electrónico:

Director de Cumplimiento y Ética

Teléfono: + 1330-796-7288

Correo electrónico: privacy_office@goodyear.com

Apéndice para personas ubicadas en (o cuya PII sea procesada por entidades de Goodyear establecidas en) el Espacio Económico Europeo ("Apéndice de la UE")

Este Apéndice de la UE completa y complementa la sección frontal de la Política de privacidad global de Goodyear para la PII originada o procesada en el Espacio Económico Europeo ("EEE"). En caso de contradicciones entre la sección frontal de esta Política y el Apéndice de la UE, el Apéndice de la UE tendrá prioridad.

El propósito de este Anexo de la UE es proporcionar la información requerida en virtud del Reglamento general de protección de datos, aplicable en el EEE a partir del 25 de mayo de 2018 (el "RGPD"), [1] que incluye:

• por qué y cómo la entidad Goodyear relevante recopila, procesa y almacena su PII;
• lo que implica su función como "controlador" de su PII; y
• cuáles son sus derechos y nuestras obligaciones en relación con este procesamiento.

Definiciones

A los efectos del Anexo de la UE, se aplicarán las siguientes definiciones:

"Controlante" generalmente significa la entidad legal que determina los propósitos (es decir, por qué) y los medios (es decir, cómo) del procesamiento de la PII bajo esta Política.

“Goodyear” significa la entidad legal dentro del EEA identificada como el Contralor bajo el párrafo “Controlante” de este Apéndice de la UE.

"Información de identificación personal" o "PII" significa cualquier información que constituya "datos personales" según el GDPR, es decir, cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. [2]

“Procesador” significa una persona física o jurídica que procesa PII en nombre del Controlador. Los procesadores de Goodyear pueden ser subsidiarias, afiliadas o proveedores externos y proveedores de servicios de Goodyear. Goodyear celebrará un acuerdo de procesamiento de datos con sus procesadores para garantizar que su PII se procese de acuerdo con el GDPR.

Controlante

Goodyear en el EEA está formado por diferentes entidades legales, es decir, Goodyear Dunlop Tyres Europe BV y sus filiales. Cuando mencionamos “Goodyear”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” en este apéndice, nos referimos a la entidad legal de Goodyear relevante en el EEA que determina los propósitos y medios de procesar su PII bajo esta política. Le informaremos qué entidad será el controlante de su PII cuando recopilemos su PII.

Recopilación de PII

Su PII puede recopilarse siempre que Goodyear:

• interactúa con individuos que son clientes / proveedores potenciales y existentes;
• interactúa con personas que son representantes o personas de contacto de clientes / proveedores potenciales y existentes que son entidades legales (por ejemplo, para la venta / pedido de productos o con fines relacionados con el marketing); o
• utiliza bases de datos públicas para facilitar la provisión de bienes o servicios (por ejemplo, para vincular una placa con la información de identificación del automóvil).

Categorías de PII recopiladas

Podemos recopilar:

• información de identificación básica, como nombre, cargo, cargo, nombre de la empresa, correo electrónico y / o dirección postal y el número de teléfono fijo y / o móvil;
• información financiera (por ejemplo, detalles de la cuenta bancaria, información de la tarjeta de crédito);
• información sobre el estado de los correos electrónicos de marketing directo (por ejemplo, no entregados, entregados, abiertos);
• información de identificación del automóvil (incluida la placa de matrícula en la medida en que lo permita la ley aplicable);
• información de registro de garantía de neumáticos y números de referencia; y
• cualquier información adicional que proporcione voluntariamente (por ejemplo, al completar un formulario o al registrarse para recibir un boletín informativo por correo electrónico).

Esta información puede ser proporcionada directamente por las personas mencionadas anteriormente o por la entidad legal para la que trabajan (por ejemplo, si es la persona de contacto designada por su empleador para administrar las relaciones comerciales con Goodyear).

Tenga en cuenta que en algunos países, la información de identificación del automóvil también se puede obtener de fuentes de acceso público a las que tenemos acceso para vincular la placa con la información de identificación del automóvil.

Consecuencias de la negativa a proporcionar PII

No está sujeto a ninguna obligación legal de proporcionar su PII a Goodyear. Sin embargo, es posible que el acceso y el uso de los bienes o servicios proporcionados por nosotros no puedan comenzar o continuar si no proporciona dicha PII.

Finalidades del tratamiento

Goodyear, y los Procesadores que actúan en su nombre, procesan la PII recopilada de usted para un propósito específico y solo procesan la PII que es relevante para lograr ese propósito.

Procesamos PII para:

• realizar actividades de compra y venta relacionadas con nuestros productos y servicios;
• comercializar nuestros productos y servicios;
• administrar a nuestros clientes y proveedores (por ejemplo, registro de usuarios, apertura de cuentas, verificación de crédito);
• gestionar y mejorar la relación con nuestros clientes y proveedores;
• suministrar nuestros productos y servicios a nuestros clientes (por ejemplo, administrar y rastrear una compra, pago, devolución, garantía o reembolso; administrar la facturación y la facturación; organizar los servicios);
• preparar y gestionar contratos con nuestros clientes y proveedores;
• medir el interés del consumidor en nuestros diversos productos y servicios;
• mejorar nuestros productos y servicios existentes (o aquellos en desarrollo) por medio de encuestas, estadísticas y pruebas de clientes y no clientes, o solicitando comentarios sobre productos y servicios;
• mejorar la calidad de los servicios teniendo en cuenta las preferencias en cuanto a medios de comunicación (teléfono, correo electrónico, etc.) y frecuencia;
• enviar periódicamente correos electrónicos promocionales sobre nuestros productos, ofertas especiales e información que la empresa para la que trabaja pueda encontrar interesante, utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada por usted o para usted (si la hubiera);
• comunicarse con usted de otro modo a través de varios canales (por ejemplo, enviándole periódicamente correos electrónicos promocionales sobre nuestros productos, incluidas ofertas especiales e información);
• supervisar las actividades en nuestras instalaciones, incluido el cumplimiento de las políticas aplicables, así como las normas de seguridad, salud y seguridad vigentes;
• administrar y monitorear nuestros recursos de TI, incluida la administración de infraestructura y la continuidad del negocio;
• administrar nuestros archivos y registros;
• rastrear nuestras actividades (medición de ventas, número de llamadas, etc.);
• preservar los intereses económicos de la empresa;
• responder a una solicitud oficial de una autoridad pública o judicial con la autorización necesaria; y
• gestionar los requisitos legales y reglamentarios, defender nuestros derechos legales y prevenir y detectar delitos, incluida la supervisión periódica del cumplimiento.

Base legal del procesamiento

No podemos procesar PII si no tenemos un fundamento legal válido. Por lo tanto, solo procesaremos PII si:

• hemos obtenido su consentimiento previo;
• el procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted o para tomar medidas precontractuales cuando lo solicite;
• el procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias (por ejemplo, requisitos fiscales o contables); o
• el procesamiento es necesario para los intereses legítimos de Goodyear y no afecta indebidamente a sus intereses o derechos y libertades fundamentales. Tenga en cuenta que, al procesar su PII sobre esta base, buscamos mantener un equilibrio entre nuestros intereses legítimos y su privacidad.

Ejemplos de tales "intereses legítimos" son:

• comprar productos y servicios de nuestros proveedores o de proveedores potenciales;
• ofrecer nuestros productos y servicios a nuestros clientes o posibles clientes;
• para beneficiarnos de servicios rentables (por ejemplo, podemos decidir utilizar ciertas plataformas ofrecidas por proveedores externos para procesar datos);
• gestionar y administrar mejor las relaciones con los clientes y sus datos;
• mejorar la calidad de los servicios a los clientes teniendo en cuenta sus preferencias en términos de medios de comunicación (teléfono, correo electrónico, etc.) y frecuencia;
• para medir el interés de los clientes en los productos Goodyear y obtener una mejor comprensión de la interacción del Cliente con los correos electrónicos de marketing, incluso mediante la realización de investigaciones estadísticas y de otro tipo y análisis de datos con respecto al estado de los correos electrónicos (por ejemplo, no entregados, entregados, abiertos );
• permitir que Goodyear ofrezca publicidad y ofertas adaptadas a sus clientes para que Goodyear pueda comercializar mejor sus productos;
• para prevenir el fraude o la actividad delictiva, el uso indebido de nuestros productos o servicios, así como la seguridad de nuestros sistemas, arquitectura y redes de TI;
• vender cualquier parte de nuestro negocio o sus activos o si sustancialmente todos nuestros activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso PII podría formar parte de uno de los activos que vendemos; y
• cumplir con nuestros objetivos corporativos y de responsabilidad social.

Destinatarios de terceros

Podemos transferir PII a nuestros empleados (en la medida en que la necesiten para realizar sus tareas) y otras afiliadas de Goodyear. Dichas otras empresas actuarán como otro controlador (en cuyo caso se le informará por separado sobre este procesamiento) o solo procesarán la PII en nombre y a pedido del Controlador (actuando así como Procesador).

Además, también podemos transferir su PII a procesadores de terceros que no son afiliados de Goodyear para completar los propósitos enumerados anteriormente, en la medida en que lo necesiten para llevar a cabo las instrucciones que les hemos dado.

Dichos procesadores de terceros incluyen:

• nuestros proveedores de servicios de TI, proveedores de servicios en la nube y proveedores de bases de datos;
• nuestros consultores, proveedores y proveedores de servicios que ayudan a Goodyear a promover y comercializar sus productos y servicios; almacenar y analizar la PII; realizar evaluaciones, revisiones y encuestas de usuarios y consumidores; comunicarnos con usted en nombre de Goodyear; procesar y completar transacciones, incluidas compras e instalaciones de neumáticos y / u otros servicios de vehículos; y según sea necesario para proporcionar comunicaciones o servicios promocionales a los clientes.

Su PII también puede divulgarse a:

• cualquier tercero a quien cedemos o novamos cualquiera de nuestros derechos u obligaciones en virtud de un acuerdo relevante;
• cualquier organismo o tribunal regulatorio, de cumplimiento o de intercambio, nacional o internacional, cuando estemos obligados a hacerlo por la ley o el reglamento aplicable o cuando lo soliciten; y
• cualquier departamento del gobierno central o local y otros organismos públicos o estatutarios.

Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

La PII transferida dentro o fuera de Goodyear también puede procesarse en un país fuera del EEA.

Si su PII se transfiere fuera del EEA, entraremos en cláusulas contractuales estándar de la UE aprobadas por la Comisión Europea antes de dicha transferencia para garantizar el nivel requerido de protección para la PII transferida. Puede solicitar información adicional a este respecto y obtener una copia de la protección pertinente que hemos implementado ejerciendo sus derechos como se establece a continuación (consulte la sección "Sus derechos")

Retención de PII

Conservaremos su PII durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluso con el fin de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.

Los criterios que utilizamos para determinar los períodos de retención de la PII incluyen: los propósitos para los cuales se recopila la PII, los períodos de prescripción legales, los períodos de retención impuestos por la ley, los requisitos contractuales aplicables y los estándares relevantes de la industria.

Tus derechos

Tiene derecho a acceder a su PII procesada por Goodyear en virtud de esta Política. Si cree que cualquier información que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, también puede solicitar la corrección de la misma. Goodyear corregirá de inmediato dicha información.

También tiene derecho a:

• solicitar la eliminación de su PII;
• solicitar la restricción del procesamiento de su PII;
• retirar su consentimiento cuando Goodyear obtuvo su consentimiento para procesar PII (sin que esta retirada afecte la legalidad del procesamiento antes de la retirada);
• oponerse al procesamiento de su PII con fines de marketing directo; o
• objetar el procesamiento de su PII para otros fines en ciertos casos en los que Goodyear procesa su PII sobre una base legal diferente a su consentimiento.

 Goodyear cumplirá con dichas solicitudes, retiros u objeciones según lo requieran las reglas de protección de datos aplicables.

Además, también tiene derecho a la portabilidad de datos. Este es el derecho a obtener la PII que le ha proporcionado a Goodyear en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y solicitar la transmisión de dicha PII a usted o a un tercero, sin obstáculos de Goodyear y sujeto a sus propias obligaciones de confidencialidad.

Para ejercer los derechos anteriores, envíe un correo electrónico a privacy_office@goodyear.com

Si tiene alguna pregunta o no está satisfecho con la forma en que Goodyear procesa su PII, háganoslo saber enviando un correo electrónico a privacy_office@goodyear.com o una solicitud escrita y firmada a Goodyear Dunlop Tyres Operations SA, Avenue Gordon Smith, L -7750 Colmar-Berg (Gran Ducado de Luxemburgo). Examinaremos su pregunta o queja y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Usted también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

[1] Reglamento 2016/679 del Parlamento de la UE y del Consejo, de 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46 / CE. .

[2] Una persona física identificable es una persona que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física.